Versandrichtlinie

Wir möchten deine Bestellung zuverlässig und sicher an die von dir angegebene Lieferadresse zustellen.

Liefergebiet

Wir liefern innerhalb der im Online-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Liefergebiete.

Eventuelle Lieferbeschränkungen werden spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs angezeigt.

Bearbeitung der Bestellung

Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Die konkrete Bearbeitungszeit wird im Bestellprozess angegeben, sofern sie von den allgemeinen Lieferzeiten abweicht.

Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit wird vor Abschluss der Bestellung angegeben.

Falls keine abweichende Lieferfrist vereinbart wurde, sieht das deutsche Recht für Verbraucherverträge grundsätzlich eine Lieferung innerhalb von 30 Tagen vor.

Sollte sich eine Lieferung erheblich verzögern, informieren wir den Kunden, soweit dies erforderlich ist, und beachten die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.

Versandkosten

Etwaige Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

Der Gesamtpreis einschließlich eventuell anfallender Versandkosten ist vor Abschluss des Kaufvertrags transparent darzustellen.

Versanddienstleister

Für den Versand können unterschiedliche Logistik- und Paketdienstleister eingesetzt werden.

Der tatsächlich verwendete Dienstleister kann abhängig von Lieferadresse, Produkt und Verfügbarkeit variieren.

Sendungsverfolgung

Sofern für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können entsprechende Tracking-Informationen bereitgestellt werden.

Es kann nach Übergabe an den Versanddienstleister eine gewisse Zeit dauern, bis Tracking-Daten aktualisiert werden.

Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Sollte eine Änderung der Lieferadresse erforderlich sein, muss Vielora möglichst frühzeitig kontaktiert werden.

Eine Änderung kann nicht garantiert werden, sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Beschädigte Lieferung

Sollte eine Ware bei der Lieferung beschädigt angekommen sein oder nicht der bestellten Ware entsprechen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über die auf unserer Website angegebene Kontaktmöglichkeit.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Nichtzustellbare Sendungen

Wenn eine Lieferung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse oder aus anderen vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht zugestellt werden kann, werden wir den Kunden kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu klären.

Zusätzliche Versandkosten können nur verlangt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Kontakt

Vielora

Bei Fragen zu einer Lieferung oder Bestellung nutze bitte die auf unserer Website angegebene Kontaktmöglichkeit.